ご利用案内【書斎家具屋】

【はじめに】
家具は機械によりミリ単位の調整の元で製造されております為、設置場所の床や壁の水平垂直の影響を受けやすいものになります。 また、木質系の家具は設置場所の室内環境によりまして一年を通して僅かながら膨張と収縮を繰り返しています。
住宅やオフィスに限らず床には必ず見た目では分らない微妙な高低差があり、その高低差を無くす調整を行わず設置すると家具に”ねじれ・傾き”が発生し、様々な不具合につながる可能性があります。
商品自体は良品であるにも関わらず、正しい設置を行われていない事が原因による不具合に関しましては、当店でもご対応が出来ない場合がございます。 ご購入前に下記の注意点に関しまして、事前にご確認下さいますようお願い申し上げます。

【設置不備や高低差の調整不足、金具の調整不足が原因の可能性がある症状】
・引き出しがズレている
・天板の高さがズレている
・壁と家具の上部に隙間が開いている
・扉の隙間、高さが不均等になっている

これらの症状を解消するには、まず家具を水平に設置する事が必要になります。
水平にするためには、ホームセンター等で売られている家具用のバランスボードやフェルトが効果的ですが、ご自宅に合板や硬めの厚紙があれば代用可能です。
なお、開梱設置付き商品や開梱設置サービスを別途ご利用頂きました商品に関しましても、設置場所に対する家具の水平の調整は作業対象外となります。

折角お買い求め下さった商品を当店も長らくお使い頂きたいと思っておりますので、家具の設置に関しましてご不明な点やご心配な点がございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。

ご注文はホームページのショッピングカート・お電話・メール・FAXで受付しております。
＊お電話でのご注文の場合は、商品に間違いがあるとかえってご迷惑をおかけ致しますので、ご注文内容の控えが残るインターネット、メール、FAXでのご注文をお勧め致します。

＊お支払方法は銀行・郵便・コンビニによる先払い・NP後払いサービス(お買い上げ金額が54,000円以上は利用不可)・クレジットカード・楽天ペイ・Amazon Pay・Yahoo!ウォレットによる決済をご利用いただけます。 お電話・FAX・メールでのご注文の場合、クレジットカードはご利用になれませんのでご了承ください。
＊お支払方法で銀行・郵便・コンビニによる先払いをご利用されるお客様はご入金確認後1週間前後での商品お届けとなります。(商品によって納期が異なります)
＊お支払方法でクレジットカード、NP後払いサービスをご利用されるお客様は、ご注文後1週間前後での商品お届けとなります。(商品によって納期が異なります)
＊ショッピングカートはベリサイン社のSSL対応ですので安心してお買い物していただけます。(Powered by Estore)

SSLとは？
SSL(セキュア・ソケット・レイヤー)は暗号化技術のひとつでインターネット上でやりとりするデータを暗号化し、外部に漏れないようにしてくれます。


１．ホームページからショッピングカートでご注文の場合

＊お支払方法は銀行振込み・郵便振込み・コンビニ支払い・クレジットカード・NP後払いサービス・楽天ペイ・Amazon Pay・Yahoo!ウォレットのご利用が可能です。
＊1度にお買い求めいただける金額は上限で1,000,000円までとなっております。

【ご注文方法】
１．購入商品決定
購入希望商品ページでまず希望購入個数を選んでください(色の選択が必要な場合は色も選んでください)。
個数を入れた後に［カゴに入れる］をクリックしてください。

２．注文商品の内容確認画面へ
カゴへ入れるボタンをクリックされますと次にご注文内容の確認のページが表示されますので内容に間違いがないかご確認ください。
購入をキャンセルの場合は［削除ボタン］を押して削除してください。商品購入数量も変更することができます。
買い物を終え、精算されるかたは［購入手続きヘ進む］を、引き続きお買い物をされる方は［商品ページへ戻る］をクリックしてください。
一度商品ページに戻られた後でも［カートを見る］をクリックしていただくといつでも注文内容確認画面へ行くことができます。

３．お客様ご入力画面へ
次にお客様ご入力画面へ移りますのでお届け先・決済方法等、必要事項を入力してください。
ご注文後、注文確認メールや在庫の有無をお知らせの連絡をしますので、メールアドレスとお電話番号は必ず間違いのないようにご入力ください。
入力内容に間違いがなければを［次へ］をクリックしてください。

４．注文確定・ご注文確認メール受信
最後に注文内容・お客様入力内容の確認画面が表示されますので間違いがなければをクリックしてください。
自動配信メールがご登録のメールアドレスに送信されますので、ご入力の内容に間違いが無いかなどの再度のご確認をお願い致します。
その後、ご注文商品の在庫状況や納期の確認の上、改めて当店より注文御礼メールを差し上げますので、ご確認下さいますようお願い致します。（※このメールをもってご注文についての契約成立となります。）
在庫状況のメールが届きましたら ご指定の入金方法でごお支払いをお願いいたします。
ご入金確認後商品を発送いたします。(定休日にご注文の場合は翌営業日に返信いたします。)

エレクター商品購入のお客様は別途送料が必要になりますので送料を含めたお買い物合計金額のご案内メールを送信いたしますので、確認後ご指定のお支払方法でご入金お願いいたします。
メーカー直送のため基本的には土曜・日曜・祝日の発送は行っておりません。 (商品の納期についてはこちら)

２．お電話・FAX・メールでご注文される場合
お電話・ＦＡＸ・メールでのご注文の場合クレジットカードはご利用になれませんのでご了承ください。
お電話の受付時間は10：00～17：30となっております。
＊万一、お電話でのご注文の際に商品間違い等があるとご迷惑をおかけいたしますので、ご注文内容の控えが残るインターネット、FAXでのご注文をお勧めいたします。
FAX・メールは24時間受付中です。
営業時間外・定休日にいただいたFAX・メールは翌営業日の返信となります。

FAX・メールの場合は必ず連絡先(お電話番号・メールアドレスをお持ちの方はアドレス)をご記入ください。

1.　会員が当サイトにて商品をご注文いただくと、ご注文の受領確認とご注文内容を記載した注文の確認のメールが当サイトから送信されます。該当のメールは、電子消費者契約法の承諾通知ではなく、会員からのご注文は、商品購入についての契約の仮申込となります。会員が選択された商品の支払い方法および配送方法に拘わらず、弊社が販売する商品をご注文いただいた場合、商品の在庫引当、取引のための与信などを行った上で、弊社の倉庫から商品が出荷されたときに正式に申し込みは承諾され、契約が成立します。

2.　お客様番号、Eメールアドレス、パスワードを用いて行われた注文は、理由のいかんを問わず、お客様番号、Eメールアドレス、パスワードに該当する会員の有効な注文とみなします。

3.　インターネット上の障害、その他の会社に帰責事由のない原因により会員の注文が受理されなかった場合、弊社はその責任を負いません。

4.　インターネット以外での注文に関しても、当社が受注後、商品の出荷が完了した時点で成立するものとします。

お支払い方法は銀行振込・郵便振込・コンビニ払いによる先払い(払込票または番号端末式)、クレジットカード、NP後払いサービスをご用意しております。

＊銀行振込・郵便振込・コンビニ(払込票または番号端末式)による先払いのお客様はご入金確認後、1週間前後での商品お届けになります。
＊クレジットカード、NP後払いサービスでのお支払いのお客様はご注文後、1週間前後での商品お届けになります。

１．発送・送料

商品詳細ページにて送料無料と記載があるものは送料無料でお届けいたします。
（北海道・沖縄・離島は別途お見積もりとなります。）
＊別途送料は商品やお届け先地域にもよりますが、一点につき、500円(下限)～30,000円(上限)になります場合がございます。
(一部上限を上回る商品もございます。)
＊別途費用に関しましては、事前のお見積りも随時承っておりますので、お気軽に当店までお問い合わせくださいませ。
＊別途費用が必要となりますご注文に関しましては、トラブル防止の観点から、事前の確認を頂いているお客様等の例外を除き、お客様にご承諾を頂いてからの商品発送手配とさせて頂いております。

なお、お電話やメールにてご承諾を頂いたタイミングによりましては、ご希望日へのお届けが出来ない場合もございます事、予めご了承くださいませ。
配送はメーカーからの直送になります。
開梱設置サービスを除いて原則的には玄関先渡しとなりますので、お客様での搬入・開梱・組み立てになります。
＊メーカー直送のため土曜・日曜・祝日の発送は行っておりません。
大型家具で開梱設置サービス対象の商品をご注文の際は事前に搬入経路のサイズを測定し商品が搬入可能かどうかをご確認の上ご注文ください。
＊設置・搬入の際に吊り上げなどが必要な場合や、マンション・アパートでエレベーターが使用できないお届けの場合は別途料金が必要となりますのでご購入前にお問い合わせください。


２．お届けの納期

決済方法で銀行・郵便・コンビニによる先払い選択されたお客様はご入金確認後1週間前後での商品お届けになります。
クレジットカード、NP後払いサービスを選択されたお客様はご注文後1週間前後での商品お届けになります。
お届け希望日がございましたら注文時にお申し付けください。ご希望に添うよう努めますが、お支払方法や商品の在庫状況・交通事情などによりご希望日時にお届けできない場合もございますのでご了承ください。
ご希望のお届け日に間に合わない場合はすぐにご連絡入れさせていただきます。
＊オーダー商品や開梱設置付きお届けの商品、メーカー取り寄せ商品に関しましては、通常より余分にお日にちを頂いております。
個々の商品ページにございます納期を必ずご確認くださいませ。
＊メーカー直送のため土曜・日曜・祝日の発送は行っておりません。
＊在庫切れ等納期が遅れる場合はこちらからご連絡させていただきます。


３．不良商品・返品について

不良品・お届けの際の破損、届いた商品が注文の商品と違う場合は部材の交換・一式交換・修理させていただきます。

必ずお読みください
部材の交換・一式交換・修理につきましては、必ず当店スタッフのご案内する手順にお従いください。
当店のご案内に従われない場合、いかなる理由による返品、交換もお受出来ません。何卒ご了承ください。

＊お手数ですが商品到着後7日以内にご連絡お願いします。(送料は弊社が負担します。)
その場合必ずお電話 (0745-44-9315) かメールにて前もってご連絡お願いいたします。
＊前もってご連絡のない返品は一切お受け出来かねます事、予めご了承くださいませ。
＊当店営業時間外にて生じました問題に関しましては、当店と連絡が取れるまでお客様宅にて商品の保管をお願い致します。
＊商品代金・送料・代引手数料以上の損害賠償はお受けできません。
＊メール、お電話でのご対応となり、弊社から直接お伺いしての修理や交換等のご対応は出来かねますのでご了承くださいませ。

ご連絡の際は、下記内容をお伝えいただきますと、対応がスムーズに進みます。

・お客様のお名前
・お客様番号(受注番号)
・不具合部分の詳細(組み立て説明書でのご説明やどういった不良であるか等)
・不具合部分のお写真

【商品不良に関しまして】

商品は一度検品されたものが梱包された新品の状態で発送いたしますが、お届け商品に不良・商品間違い等ありました場合には速やかに【部材の交換・交換・修理】等の手配をさせて頂きます。 その場合代品お届けまでに10日前後お時間頂く場合もございます事、何卒ご了承くださいませ。
万一配送事故などにより破損が生じている場合に関しましても、交換させて頂きます。

＊商品の破損状況によりまして、【部材の交換・交換・修理】等を当店にて判断させて頂きます。

【お客様へお願い】
＊商品開梱時に必ず部品の点検をお願い致します。その際に不良があった場合、必ず組立前にご連絡お願い致します。
＊商品状況の確認の為、お写真を撮って頂き、当店までメールでご連絡頂く事をお願い致します場合がございます。
＊お組立後のご対応は出来かねる場合がございます。
＊梱包材に関しましては、商品に不具合等問題が無い事を確認後の処分をお願い致します。
＊値引き等の対応は原則致しかねます。
＊返送時の梱包はお客様にてお願い致します。
＊商品交換の際、組み立て商品を完成品でお届けする事は出来かねます。(当社手配での組立・開梱設置サービスお申し込み時は除きます。)
＊商品代金・送料・代引手数料以上の損害賠償は一切お受け出来ません。
＊お客様ご自身にて手配された設置業者等の費用は負担致しかねます。
＊設置場所床面の傾斜による家具の不具合に関しましては、原則対応出来かねます。
＊引越しなどで家具をご注文の際はお急ぎのところ誠に申し訳ありませんが何卒ご理解の程よろしくお願い致します。


【返品に関しまして】
お客様のご都合による返品は一切お受け致しておりません。
やむをえないご事情で返品される方は商品到着後 7 日以内にご連絡ください。
但し、商品は未開封に限ります。送料（往復分）に関しましてもお客様負担となります。
また、返品の際に再梱包費用がかかる場合がございます。何卒ご了承くださいませ。


【やむをえないご事情での返品に関しまして】
お客様より返品理由を頂いた後、弊社にて判断させていただきます。
ご希望に添えない場合もございます事、何卒ご容赦くださいませ。

＊お客様のイメージ違いやサイズ違い、ご注文のお間違い等、お客様要因のご事情に関しましては、原則ご対応出来かねます。
＊大型書棚・デスクなどの大型家具の場合、運賃が高くなっておりますのでご注意ください。
＊ご返金の場合、振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
＊返送された商品に破損や汚損がありました場合、商品代金の満額と往復の送料に関しましてもお客様のご負担とさせて頂きます。


【業務用にてお使いになられますお客様へお願い】
弊社取り扱い商品（※業務用と明記されていない商品）は基本的に一般家庭向け商品として販売させていただいております。
店舗様や業務用、公共施設等の不特定多数の方がご利用になる場所でご利用頂く場合の保障は、初期不良のみとなります事、予めご了承くださいませ。


【クーリングオフに関しまして】
インターネットショップでの商品の売買は、通商産業省が定める「訪問販売に関する法律」の 適用範囲に有り「通信販売」に該当します。
通信販売の場合は訪問販売と違い、お客様のご意思の下に商品のご注文いただく事となります。
従いまして「通信販売法」により、クーリングオフは適用外になっておりますので予めご了承ください。

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